대전시는 사회복지시설 종사자의 안전한 근로환경 조성 등 인권보호를 위해 「폭력예방 매뉴얼」을 제작·배부한다고 밝혔다.

「폭력예방 매뉴얼」은 2014년 「대전광역시 사회복지종사자 등의 처우 개선에 관한 연구」결과 46.6%가 직무를 수행하는 과정에서 이용자로부터 언어적 폭력, 신체적 폭력, 기물파손 등 다양한 형태의 폭력을 경험했다는 조사에 따라 대전시가 사회복지종사자의 안전을 위한 관리체계 구축을 위해 대전복지재단에 연구를 의뢰해 제작·보급하는 것이다.

매뉴얼은 종사자용과 기관용으로 구분 제작했으며, 종사자용은 핸드북 형태로 폭력 유형별 사례, 삽화, 대응전략, 관계법령 등으로 구성, 한 눈에 이해하기 쉽게 만들었다.

기관용 매뉴얼은 ▲이용자 폭력의 이해 ▲이용자 폭력의 예방 ▲이용자 폭력의 위험사정 ▲이용자 폭력에 대한 대응전략 ▲이용자 폭력의 사후관리 등 5개 분야별로 세분화해 제작했으며, 이용자 폭력에 대한 효과적 대응 및 홍보를 위해 대전사회복지사협회 주관 시설종사자 교육 시 폭력예방 및 대응 교육을 실시할 예정이다.

고현덕 복지정책과장은 “이번에 제작된 매뉴얼이 시설 종사자에게는 이용자 폭력에 대한 인식을 심어주고, 기관에는 조직관리 차원의 폭력예방 및 대응방안 자료로 활용돼, 종사자가 안전하게 근무할 수 있는 여건이 조성되기를 바란다.”고 말했다.


대전방송국 신기섭 기자

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